Ten en
cuenta estas recomendaciones cuando hagas tu reserva y llegues a disfrutar de
los deportes e instalaciones en el hotel.
Reservas Deportes
extremos Colombia Unida y reglas de comportamiento
No se
realizan devoluciones de dinero.
Las reservas
tienen vigencia de 30 días calendario.
En caso de
daño de los equipos por mal manejo del usuario, deberá pagar los daños
causados.
Los niños
deben estar bajo el cuidado de un adulto responsable.
Está
prohibido realizar cualquier deporte extremo en estado de alicoramiento o bajo
la influencia de cualquier sustancia psicoactiva.
Está
prohibido el ingreso de armas a las instalaciones.
Si no
realiza una de las actividades contratadas no se hará la devolución del dinero.
EL inicio de
cada actividad tiene como tiempo de espera máximo de 30 minutos a la hora
programada.
COLOMBIA
UNIDA no se hace responsable de sus objetos personales
Implementos para
realizar las actividades
Ropa
deportiva oscura para realizar las actividades dentro del río.
Ropa apta
para clima cálido.
Bloqueador
solar.
Vestido de
baño.
Gorra y
zapatos deportivos o tenis.
Toalla y
elementos de aseo personal.
Bolsa para
guardar la ropa húmeda.
Repelente
para mosquitos.
Tapabocas y
respetar los protocolos de bioseguridad.
Reservas Hotel y reglas
de comportamiento
No se
realizan devoluciones de dinero.
Las
reservas tienen vigencia de 30 días calendario.
En caso
de daño de las instalaciones, el usuario deberá pagar la reparación o
reposición.
Los niños
deben estar bajo la supervisión de un adulto responsable.
El
parqueadero está sujeto a demanda.
El Hotel no
se hace responsable de sus objetos personales ni de los daños de su vehículo en
el parqueadero.
No se
recibe moneda extranjera.
Recibimos
tarjetas de débito y crédito.
Está
prohibido en tráfico de flora y fauna.
Somos pet friends
Está
prohibida la explotación sexual infantil, articulo 17 de la ley 679 del 2001.
Horario
de bar de 8 am a 9 pm.
Horarios
de desayuno de 8 am a 10 am.
Horarios
de almuerzo de 1 pm a 3 pm.
Horario
de piscina de 8 am a 6pm.
Horario
de baños azufrados 8 am a 5 pm.
Check in 3 pm.
Check out 1 pm.
Se
recomienda no hacer ruido después de las 9 pm, por favor mantener un volumen
moderado de los equipos reproductores de música.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Apreciado cliente para realizar una
reserva en el hotel, usted debe aceptar las siguientes políticas y cláusulas
descritas en este documento, en las cuales se especifican condiciones y
responsabilidades. Las cuales deberán ser leídas, entendidas y aceptadas por el
cliente antes de realizar cualquier tipo de compra y/o reserva: apreciado
cliente para realizar una reserva con el hotel, usted debe aceptar las
siguientes políticas y cláusulas descritas en este documento, en las cuales se
especifican condiciones y responsabilidades. Las cuales deberán ser leídas,
entendidas y aceptadas por el cliente antes de realizar cualquier tipo de
compra y/o reserva:
Capítulo I - política de
privacidad de dato
De acuerdo con lo
establecido en la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013,
informamos a todos nuestros proveedores y clientes en general sean persona
jurídica o natural usuarios de nuestro blog y demás que faciliten o vayan a
facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado.
Los usuarios, mediante la marcación de la casilla, o la realización de una
reserva y/o el envío de una solicitud, aceptan expresamente y de forma libre e
inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte de COLOMBIA UNIDA
para realizar las siguientes finalidades:
Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax,
SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico,
presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Dichas comunicaciones
comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por COLOMBIA
UNIDA, así como por parte de los colaboradores o parthners con los que éste
hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En
este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo
caso las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte del prestador y
serán de productos y servicios relacionados con el sector del prestador.
Gestionar la relación contractual, tramitar encargos, solicitudes o
cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de
cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en
el blog de la compañía.
Todos los datos
solicitados a través del blog son obligatorios, ya que son necesarios para la
prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados
todos los datos, COLOMBIA UNIDA no garantiza que la información y servicios
facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades. COLOMBIA UNIDA
garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso,
rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos
en la legislación vigente.
Capitulo II - objeto y
ámbito de la web
Las presentes
Condiciones Generales de Contratación y Utilización tienen por objeto regular
la puesta a disposición de la información suministrada en la web de COLOMBIA
UNIDA, así como las transacciones comerciales que surjan entre COLOMBIA UNIDA y
los usuarios del blog www.ColombiaUnida2006.blogspot.com Tanto la
navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los
servicios ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas
de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de
contratación y utilización. COLOMBIA UNIDA podrá modificar el blog para
efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios
para la adecuada funcionalidad de esta, sin necesidad de previo aviso.
USUARIOS
El acceso y/o uso
de este portal de COLOMBIA UNIDA. Atribuye la condición de USUARIO, que acepta,
desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas.
El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del
usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el
uso que haga del blog se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no
limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la
defraudación de las expectativas generadas por nuestro blog, obligándose el
usuario a mantener indemne a COLOMBIA UNIDA. por cualquier tipo de
reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.
USO DEL PORTAL, BLOGS Y REDES
SOCIALES.
www.ColombiaUnida2006.blogspot.com proporciona
el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en
adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a COLOMBIA UNIDA o a sus
licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la
responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al
registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o
contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información
veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede
proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a
hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a
hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que COLOMBIA UNIDA puede
ofrecer a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a
no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias
a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de
carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o
atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas
físicos y lógicos de COLOMBIA UNIDA, de sus proveedores o de terceras personas,
introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros
sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños
anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las
cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus
mensajes. COLOMBIA UNIDA. se reserva el derecho de retirar todos aquellos
comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona,
que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten
contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su
juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, COLOMBIA
UNIDA no será responsable de las opiniones.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
COLOMBIA UNIDA por
sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual
e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma
(a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos;
marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de
materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento,
acceso y uso, etc.), titularidad de o bien de sus licenciantes. Todos los
derechos reservados quedan expresamente prohibidos la reproducción, la
distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a
disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con
fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la
autorización de COLOMBIA UNIDA. El USUARIO se compromete a respetar los
derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de COLOMBIA UNIDA
Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y
almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte
físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y
privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular
cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera
instalado en las páginas de COLOMBIA UNIDA. Queda prohibido, por tanto, el uso
de la página web de COLOMBIA UNIDA con fines públicos o comerciales, por lo que
no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente,
ceder, transformar o usar el contenido de la web. Queda expresamente prohibida
la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a COLOMBIA
UNIDA que permitan el acceso a nuestro blog, sin consentimiento previo. En todo
caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no
implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles
con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la
aceptación por parte de COLOMBIA UNIDA de sus contenidos o servicios.
DIRECCIONES IP
Los servidores del blog
podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio
utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado
automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta
información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente
inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de
obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de
impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el
orden de visitas, el punto de acceso, etc.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y
RESPONSABILIDAD
COLOMBIA UNIDA no
se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias,
omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el
funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y
equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a COLOMBIA
UNIDA que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por
la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o
sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la
imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables
a COLOMBIA UNIDA, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza
mayor. COLOMBIA UNIDA no controla, con carácter general, la utilización que los
usuarios hacen del blog. En particular, COLOMBIA UNIDA no responde en ningún
caso de que los usuarios utilicen el blog de conformidad con la ley, las
presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente
aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y
prudente.
MODIFICACIONES
COLOMBIA UNIDA se
reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que
considere oportunas en su portal, redes sociales o blogs, pudiendo cambiar,
suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de
esta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su
portal.
ENLACES
En el caso de que
en www.ColombiaUnida2006.blogspot.com se dispusiesen enlaces o
hipervínculos hacía otros sitios de Internet, COLOMBIA UNIDA no ejercerá ningún
tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso COLOMBIA UNIDA
asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente
a un blog ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad,
exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier
material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros
sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no
implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades
conectadas.
DERECHO DE EXCLUSIÓN
COLOMBIA UNIDA se
reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios
ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos
usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
GENERALIDADES
COLOMBIA UNIDA
perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier
utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y
penales que le puedan corresponder en derecho.
MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES
CONDICIONES Y DURACIÓN
COLOMBIA UNIDA
podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo
debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas
condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean
modificadas por otras debidamente publicadas.
CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
Para contratar un
servicio es necesario conectarse a www.ColombiaUnida2006.blogspot.com siempre
y cuando se haya verificado la disponibilidad, los precios y ofertas
presentados en el blog son tanto para pedidos online realizados en www.ColombiaUnida2006.blogspot.com como
para pago en sus puntos de pago presenciales o mediante consignación. Ninguno
de los precios publicados en la web incluye el transporte hasta el lugar de
destino. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el
conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación y
políticas de reserva como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en
contrario, los datos registrados por COLOMBIA UNIDA constituyen la prueba del
conjunto de transacciones realizadas entre COLOMBIA UNIDA y sus clientes. COLOMBIA
UNIDA archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste
será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible,
siempre antes de que transcurran 24 horas hábiles desde la ejecución de la
compra, el Servicio de Atención al Cliente de COLOMBIA UNIDA. remitirá por
e-mail la confirmación de la reserva. Si no se encuentra de acuerdo con los
datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de
estos o la anulación del contrato en un término de 5 días calendario después de
realizada la compra, luego de los 5 días indicados anteriormente se da la
opción de reprogramar la fecha, lo cual no implica la realización de ningún
tipo de devolución de dinero.
Capitulo III -
disponibilidad de los servicios
La selección de
servicios ofrecidos en www.ColombiaUnida2006.blogspot.com es válida
en tanto que los servicios estén visibles en el blog. Sin embargo, es
obligación del cliente verificar la disponibilidad de cada uno de los servicios
que tiene pensado contratar antes de realizar cualquier pago y/o compra
externa, toda vez que el hecho de realizar la compra de algún servicio
independientemente del medio de pago que utilice no implica la disponibilidad
de este. con COLOMBIA UNIDA atención al cliente para verificar la
disponibilidad del paquete o servicio de su elección. Nuestro horario de
atención vía telefónica es de lunes a viernes de 8 am a 5 pm y sábado de 8 am a
12 pm. Ante dudas e inquietudes debe aclararlas antes de efectuar su pago.
(Nuestro horario).
Capitulo IV - formas de
pago
COLOMBIA UNIDA
ofrece diversos medios de pago con el fin de que el CLIENTE o USUARIO elija la
que mejor se adapte a sus necesidades:
Pago con Tarjeta de Crédito o
Débito (mediante datafono u ONLINE).
A través de tarjeta
de crédito o débito VISA y MasterCard. No se admitirán pagos con tarjetas que
no cumplan este requisito. COLOMBIA UNIDA se reserva el derecho a rechazar
cualquier operación realizada con tarjeta de crédito o débito vía ONLINE, o a
través de datafono sin embargo si usted pago por este medio y desea la devolución de su dinero (y su solicitud
está dentro de los términos y condiciones estipulados en el capítulo de
cancelaciones y da lugar a reembolso) deberá pagar el 8% del valor total pagado para que dicha devolución se
realice e indicar un número de cuenta donde se pueda realizar la devolución de
esto. Este porcentaje se cobra debido a las retenciones, impuestos y descuentos
de los intermediarios bancarios y pasarela de botón de pago; posteriormente COLOMBIA
UNIDA procederá a realizar el reembolso del pago en el plazo máximo de 15 días
hábiles.
Pago en efectivo.
Los pagos en
efectivo se pueden realizar directamente en las sedes donde se prestarán los
servicios, si usted pago por este medio y desea la devolución de su dinero (y
su solicitud está dentro de los términos y condiciones estipulados en el
capítulo de cancelaciones y da lugar a reembolso). COLOMBIA UNIDA procederá a
realizar el reembolso del pago en el plazo máximo de 15 días hábiles en la
cuenta indicada por el cliente. Y para este caso no tendrá descuentos de
comisión u administrativos.
Pago por consignación o
transferencia.
El CLIENTE podrá realizar una transferencia
bancaria a cualquiera de las siguientes cuentas bancarias
Beneficiario: Edwin Alexander Mahecha Lozano
Banco: Av Villas
Número de Cuenta: 067974191
Cuenta: Ahorros
Beneficiario: Edwin Alexander Mahecha Lozano
Entidad: Nequi
Numero: 3229083896
Beneficiario: Edwin Alexander Mahecha Lozano
Entidad: Daviplata
Numero: 3229083896
Beneficiario: Edwin Alexander Mahecha Lozano
Entidad: Dale
Numero: 3229083896
Beneficiario: Edwin Alexander Mahecha Lozano
Entidad: MOVii
Numero: 3229083896
Beneficiario: Edwin Alexander Mahecha Lozano
Entidad: Powwi
Numero: 3229083896
Si usted pago por
este medio y desea la devolución de su
dinero (y su solicitud está dentro de los términos y condiciones
estipulados en el capítulo de cancelaciones y da lugar a reembolso) deberá pagar el 5% del valor total pagado para
que dicha devolución se realice e indicar un número de cuenta donde se pueda
realizar la devolución de este. Dicho porcentaje se cobra debido a las
retenciones, impuestos y descuentos de los intermediarios bancarios, COLOMBIA
UNIDA procederá el reembolso del pago en el plazo máximo de 15 días calendario.
Se debe tener en cuenta que antes de hacer cualquier pago independientemente de
la forma que utilice el CLIENTE; el CLIENTE tiene la obligación de ponerse en
contacto con COLOMBIA UNIDA atención al cliente para verificar la
disponibilidad del paquete o servicio de su elección. Nuestro horario de
atención vía telefónica es de lunes a viernes de 8 am a 5 pm y sábado de 8 am a
12 pm. Ante dudas e inquietudes debe aclararlas antes de efectuar su pago.
Pago mediante Efecty, Baloto u otra plataforma
de recaudos, pagos y giros.
Si usted pago por
este medio y desea la devolución de su dinero (y su solicitud está dentro de
los términos y condiciones estipulados en el capítulo de cancelaciones y da
lugar a reembolso) deberá pagar el 8% del valor total pagado para que dicha
devolución se realice e indicar un número de cuenta donde se pueda realizar la
devolución de este. Dicho porcentaje se cobra debido a las retenciones,
impuestos y descuentos de los intermediarios bancarios, COLOMBIA UNIDA
procederá el reembolso del pago en el plazo máximo de 15 días calendario. Se
debe tener en cuenta que antes de hacer cualquier pago independientemente de la
forma que utilice el CLIENTE; el CLIENTE tiene la obligación de ponerse en
contacto con COLOMBIA UNIDA atención al cliente para verificar la
disponibilidad del paquete o servicio de su elección. Nuestro horario de
atención vía telefónica es de lunes a viernes de 8 am a 5 pm y sábado de 8 am a
12 pm. Ante dudas e inquietudes debe aclararlas antes de efectuar su pago.
Capítulo V - políticas
adicionales on line
El Usuario de este blog, para
realizar un pago en línea, declara que conoce, acepta y se somete a las
siguientes condiciones: PayU es una pasarela de pagos, mediante el cual COLOMBIA
UNIDA brinda la posibilidad a los usuarios de su blog, de hacer sus pagos a
través de Internet, tomando los recursos en la entidad financiera donde el
Usuario tiene su dinero (tarjetas débito o crédito) y depositándolos en la
cuenta de las empresas recaudadoras (También se puede ofrecer otra diferente).
Los pagos y transacciones de cada entidad financiera vinculada, no se realizan
en el blog de COLOMBIA UNIDA Para realizar cada pago, el Usuario se conecta con
el blog de la entidad financiera seleccionada y/o suministra la información
dada por la entidad financiera, que es quién provee las medidas tecnológicas de
seguridad, acepta, autoriza y valida cada pago. COLOMBIA UNIDA en ningún caso y
en ninguna circunstancia, conoce o almacena los datos, número de cuenta o
claves relacionadas con cualquier medio de pago vinculado con el sistema PSE,
ni los datos de tarjetas débito o crédito o de cualquier otro medio de pago
relacionado con dicho sistema. COLOMBIA UNIDA no asume ningún tipo de
responsabilidad que pueda generarse por el uso indebido o pérdida de control de
los datos o claves relacionadas con cualquier medio de pago vinculado con el
sistema. Del mismo modo no asume ninguna responsabilidad, ni otorga garantía
alguna al Usuario de los servicios en línea, en el caso que no pueda efectuar
las operaciones por defectos que se puedan presentar en el funcionamiento del
Sistema pasarela, por cualquier atraso, interrupción, errores, fallas técnicas,
no disponibilidad o falla en el blog de la entidad financiera seleccionada y
tampoco por cualquier perjuicio directo o indirecto que se derive de tales
circunstancias. El Usuario, utiliza los medios de pago bajo su responsabilidad
exclusiva y sujeto a las condiciones de uso del blog de la entidad financiera
seleccionada y a cualquier otro acuerdo definido por dicha entidad para el
acceso y uso de medios electrónicos de pago.
Capítulo VI - políticas
generales
Al momento de
enviar una solicitud de reserva, usted declara haber leído, entendido,
comprendido y aceptado los servicios incluidos, tarifas y condiciones generales
publicados en el destino elegido, lo cual hace referencia entre otros a:
Tipo transporte dentro del lugar de destino que es el único que está
incluido, horarios, tipo de alojamiento, tipo de alimentación, actividades
incluidas, deportes extremos a practicar, por lo tanto, nada deberá ser
entendido o imaginado como incluido si no está descrito en el plan contratado
por el Cliente y/o Usuario.
En ningún caso será reembolsado el dinero dado como depósito o pago
total. (excepto si se retractó dentro de los 5 días siguiente a la realización
del pago) (aplican condiciones de devolución indicadas anteriormente)
El envío de la solicitud de reserva y/o pago generado no implica la
confirmación de esta, pues esta es sujeta a disponibilidad y a la previa
confirmación escrita por parte de COLOMBIA UNIDA.
Los servicios descritos en cada uno de los destinos, planes, actividades
y deportes ofrecidos y publicados en COLOMBIA UNIDA están dados de
acuerdo con las condiciones culturales, sociales, económicas y operativas
propias de la zona o región que visitamos lo que hace referencia al tipo de
alojamiento, transporte, estado de las vías, alimentación, apoyo, asistencia,
organización y logística.
La información dada por el asesor comercial es general por lo tanto
usted tiene la obligación de revisar el itinerario del plan elegido, el
destino, las actividades que incluye, entre otros de una manera detallada. Pues
solamente lo que se describe en el itinerario es lo que se incluye y lo demás
no podrá ser entendido o imaginado como incluido si no está descrito en este.
Una vez enviada una solicitud de reserva la respuesta se dará como
máximo en 24 horas hábiles. En dicha respuesta se especifica si se realiza o no
la reserva, se describe el nombre del servicio contratado, valor a pagar en el
lugar de destino en efectivo, recomendaciones, que llevar, términos y
condiciones generales, la confirmación mediante correo electrónico es el
documento final entre el cual se comprometen las partes por lo tanto cualquier
diálogo telefónico o vía e-mail y/u otro canal informático queda reemplazado
con la confirmación de la reserva, motivo por el cual el cliente debe leer y
asegurarse de que la información establecida en la confirmación de reserva
corresponda con el servicio que desea adquirir (cualquier tipo de objeción a
dicha confirmación podrá realizarlo dentro de las 12 horas siguientes por el
mismo medio; de lo contrario COLOMBIA UNIDA entiende que se encuentra conforme
con su reserva).
Para efectos de cualquier notificación que se tenga que hacer en el
horario que así lo requiera, COLOMBIA UNIDA utilizara los datos suministrados
por el titular de la reserva y utilizara los siguientes canales para
contactarle: email, celular, mensaje de texto, buzón de mensajes, por lo
anterior COLOMBIA UNIDA, no se hará responsable si los datos suministrados por
el titular de la reserva son falsos, si los teléfonos se encuentran fuera de
servicio, con buzón de voz o email lleno, o por fallas técnicas presentadas por
los prestadores de estos servicios lo cual impida la exitosa recepción del
mensaje.
Por razones de seguridad y confidencialidad toda información y detalles
respecto a las salidas y servicios contratados SOLO Y UNICAMENTE se dará al
titular de la reserva previamente confirmada su identidad.
Los horarios, servicios, deportes e itinerarios están sujetos a cambio
sin previo aviso. COLOMBIA UNIDA se reserva el derecho de intercambiar el orden
de las actividades.
Todas nuestras salidas, planes, actividades y deportes ofrecidos están
sujetos a condiciones impredecibles como: clima, estado de la vías, orden
público, eventos naturales, así como a las disposiciones legales de los entes
gubernamentales, estatales, departamentales, municipales de orden público y/o
privado que tengan relación directa o indirecta con la operación de COLOMBIA
UNIDA., lo cual puede generar una cancelación, aplazamiento y/o modificación
parcial o total de los servicios ofrecidos y contratados.
En caso de presentarse alguna situación con base al numeral anterior que
afecte el buen desarrollo de los servicios ofrecidos y contratados, o que
atente contra la seguridad e integridad física de nuestros clientes y/o equipo
operativo, COLOMBIA UNIDA en su buen saber y criterio profesional cancelara y/o
aplazara dicha salida si la situación así lo amerita, para lo cual se le dará
aviso y/o informara a los titulares de las reservas confirmadas utilizando los
datos personales suministrados por los mismos, para tal efecto COLOMBIA UNIDA
informará el horario y fecha en la que se tenga conocimiento de la novedad; por
lo tanto COLOMBIA UNIDA no puede determinar la anticipación con la que se dé
aviso o se presente dicha situación y por ello el aplazamiento de cualquier
tipo de reserva no generara ningún tipo de indemnización por parte de COLOMBIA
UNIDA
Cualquier servicio adicional contratado con otros operadores por parte
del cliente en el destino de viaje será responsabilidad única y exclusiva de
quien lo contrate, por lo tanto, COLOMBIA UNIDA no se hará responsable por
cualquier inconveniente o accidente que se pueda presentar a lo cual nuestra
póliza de seguros no cubrirá.
Todo cliente o persona deberá contar con disponibilidad de 8:00 a.m. a
4:00 p.m. independientemente si el plan es de 1, 2, 3,4, 5 o más días.
Persona bajo el efecto de sustancias alucinógenas no serán atendidas.
La autoridad de los guías no será discutida en ninguna circunstancia por
ninguno de los clientes, ni puesta en duda su capacidad y criterio profesional
para tomar una decisión en pro de la seguridad individual o del grupo.
Nuestra póliza de seguros contra accidentes cubre lo siguiente
(Colasistencia):
Dado lo anterior y teniendo en cuenta las actividades de aventura y/o
extremas que se adquieren con cada uno de los paquetes y/o servicios, usted
acepta y es consciente que “las Actividades” conllevan peligros y riesgos
inherentes que pueden causar lesiones graves e incluso la muerte a quienes
participan en ellas, y renuncia a presentar demandas en contra de COLOMBIA
UNIDA, ya que en estos casos se responde solo por los montos que se tienen
asegurados y los cuales están estipulados en nuestra póliza de seguros. (Lo
anterior es aceptado por cada una de las personas con el solo hecho de asistir
a los eventos y/o actividades y/o comprar algún paquete y/o plan y/o servicio
y/o reservar actividades).
Los planes ofrecidos por COLOMBIA UNIDA, de un día en cualquier destino
no incluyen derecho a utilizar ningún tipo de habitación.
POLÍTICAS DE SEGURIDAD
Está prohibido el consumo de licor, cigarrillos y/o cualquier sustancia
alucinógena, antes y durante el desarrollo de las actividades.
Las personas con exceso de peso no podrán realizar las actividades de
aventura esto ser evaluado por los guías el respectivo día en que se desarrolle
la actividad.
La edad máxima para realizar actividades de aventura es de 65 años y la
edad mínima es de 7 años. (Aplican condiciones y restricciones adicionales en
algunas actividades).
Mujeres en estado de embarazo, no podrán realizar actividades de
aventura.
Personas con problemas severos cardiovasculares, diabéticos,
epilépticos, sobrepeso, vértigo crónico, cirugías recientes, trastornos
mentales, prótesis, lesiones articulares y musculares.
Es indispensable llevar y presentar su documento de identidad y carné de
EPS. Las personas que no presenten documentos de identidad y/o no hayan enviado
sus datos por correo no se les prestaran los servicios.
Es indispensable dar los datos correctos para incluirlos en el seguro
contra accidentes, de lo contrario si no suministra la información no será
asegurado.
Las actividades que no se incluyeron o los servicios que no se tomaron
deben pagarse en el destino solamente en efectivo y están sujetos a
disponibilidad, las tarifas son las indicadas en correo enviado a la persona
titular de la reserva
Menores de edad que no viajen con al menos uno de los padres deberán
presentar sin excepción carta autenticada autorizando a la persona adulta que
se hará responsable, en caso de que no presenten dicho documento COLOMBIA UNIDA
entiende que por el hecho de asistir con un adulto cuenta con autorización
expresa de sus padres.
Al realizar cualquier tipo de abono o pago de un plan o actividad de las
ofrecidas por COLOMBIA UNIDA acepta haber leído, entendido y aceptado todas las
políticas de reserva que se describen en este documento.
Actividades o servicios no tomados por no presentarse o llegar tarde en
la fecha, lugar y hora acordados no son reembolsables ni aplazables.
El itinerario estará sujeto a las condiciones climáticas, estado de
vías, y factores externos operativos que se comunicarán en su debido momento si
así se presentara.
CANCELACIONES O CAMBIOS POR PARTE
DEL CLIENTE.
CANCELACION O
RE-PLANIFICACION DEL SERVICIO POR PARTE DEL CLEINTE. En caso de efectuarse
cualquier modificación o cancelación de la reserva por parte del CLIENTE, COLOMBIA
UNIDA aplicará las reglas de cancelación definidas para cada uno de los
servicios. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será
de cinco (5) días calendario, contados a partir de la fecha que se confirmó la
reserva. Pasado este tiempo se establecen otras reglas para esta solicitud: 1.)
Entre diez (10) a cinco (5) días calendario antes de la fecha de ingreso, la
penalidad de cancelación será del cincuenta por ciento (50%) del total
Contratado o el valor abonado en su totalidad. 2.) Si la cancelación se da con
menos de cinco (5) días calendario, y la reserva está dentro de esos 5 días la
penalidad será del ochenta por ciento (80%) del total Contratado. Las noches
garantizadas que NO se cumplan en el Hotel o Casas del árbol en las fechas
establecidas y que NO hayan sido canceladas dentro del tiempo acordado, serán
declaradas NO SHOW (Persona Jurídica o Natural que ha hecho una reserva pero
que no la mantiene, la cancela o no se presenta), por lo que serán cobradas de
acuerdo con lo establecido en los parámetros anteriores. De igual, manera las
habitaciones que anticipen su salida, en caso de no informar con veinticuatro
(24) horas de anticipación a COLOMBIA UNIDA serán consideradas como Salida
anticipada (Early Departure) y se cobrará la totalidad de las noches que se
dejen de utilizar.
En caso de
efectuarse cualquier modificación o cancelación de la reserva por parte del
CLIENTE, COLOMBIA UNIDA aplicará las reglas de cancelación definidas para cada
uno de los servicios. El término máximo para ejercer el derecho de
retracto será de cinco (5) días calendario, contados a partir de la fecha
que se confirmó la reserva, pasado este tiempo se deberán tener en cuenta otras
condiciones. Toda cancelación o aplazamiento de una reserva confirmada con pago
parcial o total debe ser por escrito al correo electrónico hotel Colombia
Unida@outlook.es y se tendrán en cuenta los siguientes términos, sin ninguna
excepción.
Para Planes de 1 día.
Si dicha
cancelación es en un lapso menor o igual
a 2 días calendario de la fecha de viaje, se aplicará una penalidad del 60% del valor contratado o la
totalidad del valor depositado con derecho a utilizar el valor restante
descontando la penalidad como parte de pago en un viaje futuro, la cual estará
sujeta a disponibilidad y se debe efectuar en un término no superior a seis
meses a partir de la fecha de la cancelación para lo cual aplicará la tarifa
vigente del momento de realizar el viaje. En ningún caso será reembolsado el
valor dado como depósito o pago total.
Si la cancelación
es en un lapso superior a 3 días previos
a la fecha de viaje no se aplicará
ninguna penalidad y tendrá derecho de usar el 100% del valor cancelado a un
viaje futuro, la cual estará sujeta a disponibilidad y se debe efectuar en un
término no superior a seis meses contados a partir de la fecha de la
cancelación para lo cual aplicará la tarifa vigente del momento de realizar el
viaje. En ningún caso será reembolsado el valor dado como depósito o pago
total.
Luego de
reprogramado un plan ya no tiene lugar a una segunda programación y se perderá
la reserva y los pagos o abonos realizados.
Para planes de 2, 3 y más días.
Con hospedaje en hotel o camping.
Si dicha
cancelación es en un lapso menor o igual a 15 días calendario de la fecha de
viaje, se aplicará una penalidad del 60% del valor contratado o la totalidad
del valor depositado con derecho a utilizar el valor restante descontando la
penalidad como parte de pago en un viaje futuro, la cual estará sujeta a
disponibilidad y se debe efectuar en un término no superior a seis meses a
partir de la fecha de la cancelación para lo cual aplicará la tarifa vigente
del momento de realizar el viaje. En ningún caso será reembolsado el valor dado
como depósito o pago total.
Si la cancelación se da con menos de cinco (5) días calendario, y la
reserva está dentro de esos 5 días la penalidad será del ochenta por ciento
(80%) del valor contratado o la totalidad del valor depositado con derecho a
utilizar el valor restante descontando la penalidad como parte de pago en un
futuro viaje en un término no superior a seis meses a partir de la fecha de la
cancelación para lo cual aplicará la tarifa vigente del momento de realizar el
viaje. En ningún caso será reembolsado el valor dado como depósito o pago
total.
Si la cancelación es en un lapso superior a 15 días previos a la fecha
de viaje no se aplicará ninguna penalidad y tendrá derecho de usar el 100% del
valor cancelado a un viaje futuro, en un término no superior a seis meses
contados a partir de la fecha de la cancelación para lo cual aplicará la tarifa
vigente del momento de realizar el viaje. En ningún caso será reembolsado el
valor dado como depósito o pago total.
Luego de reprogramado un plan ya no tiene lugar a una segunda
programación y se perderá la reserva y los pagos o abonos realizados.
EQUIPAJE
El cliente será
responsable de su equipaje y demás efectos personales. Por lo tanto, en ninguna
circunstancia, COLOMBIA UNIDA será responsable de cualquier pérdida de
equipaje. Se aconseja al Cliente adquirir una póliza de seguros que cubra la
citada responsabilidad.
ACEPTACIÓN
Las cláusulas
descritas anteriormente son regidas por las normas del ordenamiento civil y
mercantil y demás leyes aplicables, COLOMBIA UNIDA es una Agencia de viajes y
operadora de turismo de aventura. Al momento de usted realizar o efectuar su pago,
usted declara haber leído, entendido y aceptado los términos, políticas y
condiciones generales aquí descritas y publicadas en nuestra página web www.ColombiaUnida2006.blogspot.comm,
por lo cual usted como cliente acepta estas condiciones y responsabilidades
descritas en las cláusulas anteriores, al realizar cualquiera de los siguientes
actos:
Cualquier pago de los servicios antes del viaje. En efectivo, On line,
Consignación, Bono, Cupón, etc.
La aceptación de la factura por los servicios contratados por el cliente
o por cualquier dependiente o cualquier persona directa o indirectamente
relacionados con el cliente.
El uso de cualquier porción de los servicios contratados.
Cualquier pago de los servicios en el momento del viaje o durante el
viaje.
Usted como cliente
entiende y acepta que los servicios prestados por COLOMBIA UNIDA y los
Proveedores han sido explícitamente aceptados de acuerdo con el paquete
turístico que eligieron. Por lo tanto, los clientes expresamente renuncian a
cualquier acción o reclamación, civil, comercial o penal en contra de COLOMBIA
UNIDA y los Proveedores por cualquier incumplimiento.
RECOMENDACIONES
Para realizar las actividades debe: • Traer ropa, calzado cómodo y de cambio
que se puedan mojar y ensuciar. • Este tipo de actividades de turismo y
aventura son seguras siempre y cuando los participantes cumplan las medidas de
seguridad adoptadas por COLOMBIA UNIDA, las cuales son normas vigentes para la
práctica del deporte extremo en Colombia. CONDICIONES Y RESTRICCIONES
Es prohibido el ingreso de bebidas alcohólicas
Para el uso de la piscina es obligatorio el traje de baño y en casos
especiales se permitirá el uso de camisilla o esqueleto blanco.
No se permite el ingreso de personas en estado de embriaguez o bajo los
efectos de sustancias Psicoactivas y/o con mal comportamiento o vocabulario.
Contamos con lugar de parqueadero, no nos hacemos responsables por
daños, pertenencias y objetos de este o fenómeno natural que afecte al
vehículo.
No consuma bebidas alcohólicas y/o estupefacientes antes y durante la
realización de las actividades, en este caso la persona será excluida de las
actividades.
El desarrollo de los planes o servicios se sujetan a la logística de COLOMBIA
UNIDA.
El valor para pagar es el de la reserva más no el de la asistencia, es
decir, si llegan menos personas de las programadas sin aviso previo 24 horas
hábiles antes para planes de 1 día y 48 horas hábiles antes para planes de 2
días en adelante, solicitud enviada vía email, el valor a cancelar será el
acordado inicialmente, no se realiza devolución de dinero, ni cambio de
actividades.
Cualquier promoción o plan adquirido con una cuponera o caja de
experiencia, las actividades que se incluyen en estas no podrán ser cambiadas
por otras diferentes a las adquiridas en la promoción y no serán acumulables
con otras promociones. Cualquier devolución de dinero al respecto deberá
comunicarse directamente con la compañía ante la cual usted adquirió el paquete
turístico. COLOMBIA UNIDA como operador logístico no se hace responsable por
servicios ofrecidos diferentes a los pactados con las cuponeras o cajas de
experiencia, o servicios en los que el cliente incurra en una mala interpretación
de lo que adquirió.
Para constancia, y una vez leído, entendido y aprobadas cada una de las cláusulas y políticas descritas anteriormente, y como titular de la reserva habiendo informado a todos mis acompañantes y en representación de estos procedo a realizar la reserva, pago, consignación, transferencia, ON LINE, o pago en efectivo de los servicios ofrecidos por COLOMBIA UNIDA.
Descargue en formato pdf nuestros términos y condiciones dando clic al siguiente hipervínculo: Descargar Términos Y Condiciones.
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